FAQ

Oft gestellte Fragen

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Wer produziert Ihre Produkte und Projekte?

Alle Produkte und Projekte werden von der Schreinerei Halfes in Korschenbroich (nähe Düsseldorf) gefertigt. Diese Tischlerei besteht schon seit über 50 Jahren und alles wird in Handarbeit gerfertigt.

Unter welchen Voraussetzungen darf ich das Produkt zurücksenden?

Wenn Ihnen der Artikel nicht gefällt, können Sie den Artikel innerhalb von zwei Wochen zurücksenden. Hierbei müssten Sie allerdings die Versandkosten übernehmen. Wenn der Artikel kaputt oder beschädigt ist, werden die Rücksendekosten übernommen und Sie erhalten einen neuen Artikel.

Worin unterscheiden sich Ihre Produkte im gegensatz zu Möbelhäusern?
Kurzgesagt, bei der Qualität und dem einzigartigen Design. Dies beginnt bei der Materialauswahl. Wir verwenden dickere Platten und besondere Materialien statt Pressspanplatten. Die Oberflächen werden mit umweltfreundlichen Lacken veredelt und das Produkt hält somit ein Leben lang.
Wo kann ich eine Rücksendung beantragen?

Sie können eine Rücksendung / Retoure unter folgendem Link beantragen. Warenrücksendung

Mit welcher Preisklasse muss man rechnen, wenn bei Ihnen eine Küche beauftragt?
Preislich liegen wir im Vergleich zu Küchenstudios etwas höher. Das liegt daran, dass wir eine Einzelanfertigung entwerfen und herstellen. Zudem kommt, dass wir alles in Deutschland handwerklich herstellen. Dennoch kalkulieren wir im Gegensatz zu anderen sehr fair und transparent.
Wie lange sind die Lieferzeiten und kann ich die Lieferung verfolgen?
Die Lieferzeiten bei den normalen Produkten beträgt 3-4 Werktage. Die Produkte werden innerhalb von 24 Std. an den Versanddienstleister übergeben. Größere Produkte sind nicht vor-verpackt und werden nach 48 Std. verschickt. Hierbei kommt man auf 4-5 Werktage. Die Lieferung kann unter dem Menüpunkt “Order Tracking” eingesehen werden und Sie erhalten zudem eine Nachricht mit der Sendungsnummer.
Was passiert, wenn ich den Artikel bei der Montage beschädige?
Um die Montage zu erleichtern, wird eine Anleitung mitgeliefert. Zudem stehen bald Videos dafür zur Verfügung. Leider kann jedoch keine Haftung unserer, seits übernommen werden. Falls es Schwierigkeiten gibt, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Montage-Zubehör, wie z. B. Schrauben und Dübel werden mit geliefert. Werkzeuge sind jedoch nicht enthalten, allerdings benötigen Sie in der Regel nur “einfaches Werkzeug”, wie Schraubenzieher und Akku-Schrauber.